Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, apoiado por anos.
Todo pedido da Thelemonsexualtoys é enviado em embalagem genérica do nosso armazém. Envios nacionais são gratuitos. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão no Brasil
Em todos os pedidos
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. O comprovante de remessa lista a marca apenas como 'Thelemonsexualtoys'. Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega nacional
Envio padrão gratuito em todos os pedidos. Correios ou transportadora, 2–4 dias úteis. Opções aceleradas disponíveis no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para Portugal, Espanha, França e outros países europeus. Taxas e impostos são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito leva 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa adiar o envio? Envie um e-mail para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos mantê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso completo. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de restituição.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação da silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são reformadas ou revendidas. Elas são recicladas de forma responsável através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma reposição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.